A fabricante Ypê anunciou a ampliação do programa de atendimento aos consumidores que adquiriram produtos ainda sujeitos a restrições da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida permite não apenas o reembolso, mas também a troca de determinados itens que permanecem sem liberação para comercialização e uso.
Segundo a empresa, consumidores que possuem unidades de lava-roupas líquidos fabricadas até 31 de março de 2026 e identificadas por lotes com final “1” devem procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar a substituição ou devolução do valor pago. A companhia informou que a ampliação do programa foi adotada em alinhamento com a Anvisa para agilizar a regularização da situação dos produtos.
Nos últimos dias, a agência reguladora autorizou novamente a venda e o uso de parte dos produtos da marca. Entre os itens liberados estão lava-louças líquidos e desinfetantes fabricados em março de 2026 com lotes terminados em “1”, além dos produtos produzidos a partir de abril. Já os lotes fabricados em janeiro e fevereiro continuam sob análise da Anvisa.
A orientação da fabricante é que os consumidores não utilizem produtos que ainda estejam sob restrição e mantenham os itens armazenados até uma decisão definitiva da agência reguladora. A empresa afirma que segue colaborando com as autoridades sanitárias e realizando análises laboratoriais para obter novas liberações.
Os pedidos de troca ou reembolso podem ser feitos por meio dos canais oficiais de atendimento da Ypê, que também disponibiliza informações sobre os lotes afetados e os procedimentos necessários para cada caso.
